O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Santos) está lançando uma nova ferramenta de comunicação. O aplicativo para smartphones Procon Santos, com versões para os sistemas operacionais iOS e Android, já está disponível para download nas lojas virtuais Google Play Store e App Store.
“Será mais um canal de informação para o consumidor, que poderá apresentar denúncias, elucidar dúvidas e acessar todos os nossos serviços”, explica o diretor do Procon-Santos, Ronaldo Ferreira. “Um instrumento para as pessoas registrarem queixas com maior praticidade”.
Ele lembra que o próprio Código de Defesa do Consumidor estabelece que os órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) – caso dos Procons – devem prestar aos consumidores orientação permanente sobre seus direitos e garantias e, ainda, informar e conscientizá-los por intermédio de diferentes meios de comunicação.
No app é possível registrar reclamações ou irregularidades, acessar dúvidas frequentes, pesquisar no Código do Consumidor e obter notícias sobre o trabalho do Procon-Santos. A plataforma está integrada ao portal do órgão, permitindo o acompanhamento das ocorrências geradas no site (www.santos.sp.gov.br/procon).
“A ideia é reunir em um só espaço a prestação de serviço, orientações e divulgação de nossas campanhas”, comenta Ferreira. “Um exemplo são as ações que realizamos em datas festivas”.
Outros canais de comunicação do Procon-Santos:
Telefone: (13) 3219-9001
E-mail: procon@santos.sp.gov.br
Posto no Poupatempo: Rua João Pessoa, 246, Centro – de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Postos avançados: Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba nº 28, Encruzilhada), Unimonte (Rua Comendador Martins nº 52, Vila Mathias) e Unisanta (Rua Oswaldo Cruz nº 266/277 – Boqueirão) – das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS.
Fonte: Prefeitura de Santos